Rücksendung

Die Ware passt nicht? Oder gefällt nicht? Sehr Schade, aber kein Problem. Bei uns kannst du innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachte dazu unsere unten aufgeführten Rückgaberichtlinien.

WIE GEHT ES WEITER?
1 // Verpacken & Rücksendeformular ausfüllen
Verpacke den Artikel sicher und nutze dazu gerne erneut unser Versandmaterial von deiner Bestellung. Lege unbedingt das ausgefüllte Rücksendeformular dazu!

2 // Rücksende-Etikett benutzen
Klicke auf den folgenden Link, um dir ein Rücksende-Etikett generieren zu lassen. Hinweis: dieser Service steht derzeit nur Kund*innen aus Deutschland zur Verfügung. Bei Verwendung dieses Etiketts werden dir 6,99€ von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen, sofern kein Mangel oder Defekt am Produkt vorliegt. » hier Retourenlabel erstellen 

3 // Paket abgeben
Bringe das Paket zu einer DHL Filiale deiner Wahl. Dieses Paket wird dann versichert und mit Sendungsverfolgung zu uns geschickt.

RETOUREN ADRESSE
HYVEST
Eislebener Straße 64
09126 Chemnitz / Germany

RÜCKGABERICHTLINIEN

1 // Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die Bestellung zugestellt wurde.

2 // Zustand der Artikel
- Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in ursprünglichen Zustand sein.
- Jegliche Gebrauchsspuren wie Verschmutzungen, Gerüche, Schäden oder Rückstände von Tierhaaren oder anderen Substanzen schließen eine Rückgabe aus.
- Etiketten und Originalverpackung müssen unversehrt sein.

3 // Ausnahmen von der Rückgabe
- Artikel, die getragen oder gewaschen wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren, wie Verschmutzungen, Kratzern oder anderen Beschädigungen, werden nicht zurückgenommen.
- Versiegelte Hygieneartikel können nur in ungeöffneter Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Zubehör oder Originalverpackung fehlt.

4 // Prüfung der Retouren
Rückgesandte Artikel werden bei uns auf ihren Zustand geprüft. Sollte ein Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen, behalten wir uns vor, die Retoure abzulehnen und die Ware an dich zurückzusenden.

5 // Erstattung
Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Retoure. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6 // Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung sind selbst zu tragen, sofern kein Mangel oder Defekt am Produkt vorliegt. Die Kosten für den ursprünglichen Hinversand der Ware zu dir werden in keinem Fall rückerstattet.

7 // Rechtliche Grundlage
Unser Rückgaberecht basiert auf den gesetzlichen Regelungen für den Widerruf von Fernabsatzverträgen gemäß §§ 355, 356 BGB. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung nicht als Widerruf gilt, wenn die Ware durch unsachgemäße Nutzung oder mangelnde Pflege nicht mehr im ursprünglichen Zustand ist (§ 357 Abs. 7 BGB).

Mit der Bestellung bei uns akzeptierst du diese Rückgaberichtlinien.

BEI FRAGEN
rund um deine Bestellung oder Rücksendung steht dir unser Kundensupport gerne zur Verfügung. Schreibe uns bitte eine Mail mit deinem vollständigen Name und Bestellnummer an: service@hyvest.de

Wir sind werktags von 10.00Uhr bis 15.00Uhr für dich erreichbar.